邵陽市12345政務服務便民熱線是市委、市政府設立的受理企業(yè)群眾非緊急類訴求事項的公共服務平臺，提供政策咨詢、請求幫助、舉報投訴、建議受理等政務服務。因工作需要，現(xiàn)采取勞務派遣的方式面向社會長期公開招聘12345熱線話務員，負責24小時輪班制及時并規(guī)范的接聽、錄入、交辦、催辦、回訪各類熱線工單等工作?，F(xiàn)公告如下：

    一、招聘原則

       按照公開、公平、公正的原則，通過報名、審查、機試、面試、體檢、政審等程序，擇優(yōu)聘用。

    二、招聘條件

       1.大專及以上學歷，專業(yè)不限，男女不限，年齡18周歲以上，35周歲以下（1989年10月至2006年10月期間出生），有兩年以上話務工作經(jīng)驗的，年齡可放寬至38周歲以下。

       2.政治可靠，遵紀守法，品行端正，吃苦耐勞，甘于奉獻，有志于投身熱線政務服務事業(yè)，擁有為人民群眾服務的情懷。

       3.身體健康，能夠適應分時段排班、輪班制度（需上大夜班）。有高度的責任心、愛崗敬業(yè)及團隊合作精神，耐心熱情，保密意識強；有良好的心理素質(zhì)與抗壓能力，情緒穩(wěn)定，服務意識強；有一定的獨立分析問題能力，工作細致，紀律意識強；能嚴格服從熱線的管理和工作安排。

       4.普通話標準，熟悉邵陽市地理、民情、方言，普通話二乙及以上（如在報名期間無此證書，上崗后6個月內(nèi)必須取得普通話二級乙等證書，否則予以辭退），具備良好的語言表達能力、文字寫作功底和邏輯思維能力、溝通協(xié)調(diào)技巧。  

       5.能較熟練應用Word、office等辦公軟件和計算機系統(tǒng)，中文錄入速度每分鐘50字以上，具有一定的文字歸納及分析判斷能力。

       6.具有以下幾類情況的人員不得報考：尚未解除黨紀、政紀處分或正在接受紀律審查的；曾因犯罪受過刑事處罰或涉嫌違法犯罪正在接受調(diào)查的，以及曾被開除公職的；其他法律法規(guī)規(guī)定不能聘用的。

       7.應聘成功后能穩(wěn)定工作一年以上。

    三、報名時間、方式、資格審查及要求

        1、報名時間。

       工作日上午9：00至下午17：00，節(jié)假日不受理。

         2、報名地點及聯(lián)系方式。

        報名地點：邵陽市大祥區(qū)敏州西路125號(邵陽市華新人力資源有限公司) 聯(lián)系人：歐陽先生     聯(lián)系電話：0739-5233504、0739-5311275

        3、報名方法：現(xiàn)場報名。        

       報考時，請攜帶本人有效身份證、畢業(yè)證原件及復印件、教育部學歷證書電子注冊備案表及符合崗位設置要求的相關證件原件、復印件及近期免冠1寸證件照片2張到邵陽市華新人力資源有限公司辦公室報名，并進行機試（一分鐘打字測試），機試通過后才能進入面試。

       4、面試通知單領取。

       機試通過人員接電話通知后，持身份證到邵陽市華新人力資源有限公司領取面試通知單。

       5、資格審查及相關要求。

      ①投遞資料不全者，視為報名不成功。凡報考人員未在規(guī)定時間內(nèi)按要求參加機試、面試、體檢、報到的，均視為放棄資格。

      ②報名時，報考人員提交的報考申請材料應當真實、準確、有效。如報考資格的材料信息不實的，取消本次報考資格。冒用他人信息、擾亂報名秩序或偽造學歷證明及其他有關材料騙取考試資格的，取消本次報考資格。已辦理聘用手續(xù)者取消聘用，本人承擔由此產(chǎn)生的一切后果。

      ③不招收兼職人員，聘用人員需在上崗之前與原單位解除勞動合同，否則后果自負。

     四、考試方式、時間、地點

       考試方式：采取機試+面試，總分100分。

       1.機試（權重30%）：主要測試打字速度和準確度，中文錄入每分鐘50字以上；

       2.面試（權重70%）：主要考察應聘人員普通話水平、服務意識、問題分析能力、組織協(xié)調(diào)能力、語言表達能力、反應應變能力、溝通協(xié)調(diào)能力等。

       機試、面試具體時間、地點報名后另行通知。

       考試結束后在華新人力官方網(wǎng)站公示考生綜合成績，網(wǎng)址：http://www.consulatmaliguangzhou.com。

    五、體檢及政審

       按綜合成績排名確定的擬錄用人員需到指定醫(yī)院參加體檢和毛發(fā)檢測（費用自理），體檢標準參照《公務員錄用體檢通用標準(試行)》(人社部發(fā)〔2016〕140號)。體檢合格后進行政審，如有體檢或政審不合格者，可按綜合成績從高至低順序遞補一次。

       對經(jīng)考試、體檢、政審合格的人員進行公示，公示期為3個工作日。

     六、工資待遇

       正式聘用人員年收入48000元左右(含養(yǎng)老保險、工傷保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險、生育保險、住房公積金)，按月通過績效考核確定工資發(fā)放標準；試用期2個月，試用期工資1800元/月。

    七、其他事宜

       本公告由邵陽市華新人力資源有限公司負責解釋，其他未盡事宜可來電咨詢。

 附件：報名資格審查表

                                                                                                          邵陽市華新人力資源有限公司

                                                                                                                   2024年10月18日